Développement d’outil métier, CRM et ERP sur mesure
Remplacer les tableurs et les logiciels qui ne se parlent pas par un seul outil qui suit votre activité.
Un outil métier sur mesure, ou CRM/ERP sur mesure, est un logiciel de gestion qui suit exactement le cycle de votre activité : demande, devis, planification, intervention, facturation. KODY le conçoit à partir de vos processus réels et le chiffre sur devis.
Outil métier, CRM et ERP sur mesure : notre approche
Pour Agence Nuisible, nous développons un système centralisé qui couvre le cycle de vie client, du devis à l'intervention terrain jusqu'au suivi de la facturation, connecté à Google Workspace et à l'outil de facturation, avec des habilitations par profil et des indicateurs de pilotage en temps réel. L'API Google Routes optimise les tournées des techniciens. L'outil est en cours de déploiement.
Un outil métier réussit quand les équipes l'adoptent. Nous cartographions les processus avec les personnes qui les vivent, reprenons proprement les données historiques et concevons des écrans simples, pour que les équipes restent concentrées sur leur métier.
Pour qui ?
- Entreprises de services avec des techniciens ou des équipes sur le terrain
- PME qui pilotent leur activité entre tableurs, emails et logiciels déconnectés
- Entreprises dont le progiciel impose des contournements permanents
- Directions qui manquent de visibilité en temps réel sur l’activité
- Organisations dont les règles métier ne rentrent dans aucun CRM standard
Ce qui est inclus
- Cartographie des processus actuels et cibles
- Spécification fonctionnelle et modèle de données
- Modules sur mesure : clients, devis, planning, interventions, facturation
- Rôles, habilitations et vues adaptées à chaque profil
- Intégrations avec vos outils : Google Workspace, facturation, API métier
- Reprise et nettoyage des données historiques
- Formation des utilisateurs et accompagnement au démarrage
Déroulé de la prestation
- 01
Audit des processus
Entretiens avec les équipes, relevé des tableurs, des doubles saisies et des points de blocage. Nous identifions ce qui doit être automatisé en priorité.
- 02
Spécification et maquettes
Règles métier, droits d'accès, écrans par profil et plan de reprise des données, validés avec les futurs utilisateurs.
- 03
Développement par modules
Livraison module par module, par exemple les devis, puis le planning, puis la facturation, pour que l'outil soit utilisé et ajusté au fil du projet.
- 04
Migration et déploiement
Reprise des données, mise en service progressive auprès des équipes, puis évolutions selon les retours du terrain.
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Quelques lignes sur votre contexte suffisent. Nous revenons vers vous sous 24h avec les questions utiles et, si le besoin est clair, un devis.
- Réponse sous 24h
- Premier échange gratuit et sans engagement
- Devis détaillé avant tout démarrage
Outil métier, CRM et ERP sur mesure : questions fréquentes
Pourquoi un CRM ou un ERP sur mesure plutôt qu’un logiciel du marché ?
Un logiciel du marché suffit quand vos processus sont standards. Le sur mesure devient pertinent quand vous payez plusieurs abonnements pour couvrir un seul cycle d'activité, que vos équipes ressaisissent les mêmes données d'un outil à l'autre ou que le logiciel vous oblige à changer votre façon de travailler. Un outil unique, adapté à votre métier, remplace alors ces briques.
Un outil métier peut-il se connecter à nos logiciels existants ?
Oui. Nous connectons l'outil à vos services via leurs API, ce qui supprime les ressaisies d'un logiciel à l'autre. Pour Agence Nuisible, l'outil métier est interconnecté avec Google Workspace et l'outil de facturation, et s'appuie sur l'API Google Routes pour calculer les tournées des techniciens.
Comment optimiser les tournées de techniciens ?
En calculant les itinéraires à partir des contraintes réelles du terrain : adresses, fenêtres horaires des clients, priorités d'intervention. Pour Agence Nuisible, l'API Google Routes est intégrée aux flux de planification automatisés afin de réduire le temps de trajet entre deux interventions, directement depuis l'outil qui gère déjà les devis et les interventions.
Comment faire adopter le nouvel outil par les équipes ?
En les associant dès l'audit des processus, en limitant chaque écran à ce dont le profil a besoin et en déployant progressivement. Un outil qui ajoute des doubles saisies finit contourné, donc nous vérifions à chaque écran conçu qu'il en supprime. La reprise des données évite aussi aux équipes de repartir d'une page blanche.
Autres prestations : Logiciel sur mesure & SaaS
SaaS sur mesure
Transformer une idée ou un savoir-faire métier en logiciel en ligne, utilisé et maintenable.
- Cadrage produit : utilisateurs cibles, parcours principaux, périmètre de la première version
- Maquettes UX/UI des écrans principaux
- Application web en Next.js et TypeScript
- Gestion des comptes, des rôles et des espaces par client
Portail client
Donner à vos clients un accès direct à leurs dossiers, documents et demandes, sans solliciter vos équipes.
- Authentification sécurisée et gestion des comptes clients
- Tableau de bord client : dossiers, commandes ou interventions en cours
- Espace documents : devis, contrats, factures, rapports
- Formulaires de demande et suivi des tickets
Dashboard et reporting
Voir l’activité en temps réel et agir depuis un seul écran, sans compiler de tableurs.
- Définition des indicateurs et de leurs règles de calcul
- Connexion aux sources de données : bases, API, outils métier
- Vues par profil : direction, exploitation, terrain
- Mise à jour en temps réel ou à fréquence définie
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Nos autres services
Création de site internet
Sites vitrines, e-commerce, refontes et expériences 3D, développés sur-mesure et pensés pour être trouvés.
Agents IA & RAG
Des assistants IA branchés sur vos documents et vos outils métier, sans dépendre d'un seul fournisseur de modèles.
Automatisation des processus métier
Workflows, synchronisation de vos outils et traitement des documents pour réduire la ressaisie et les erreurs.
Audit IA & Automatisation
Identifier où l'IA rapporte dans votre entreprise et chiffrer les gains avant de passer à l'action.
Développement d'application mobile
Applications iOS, Android et outils métier terrain, conçus pour tenir en production, y compris quand le réseau ne suit pas.
Référencement SEO & GEO
Être trouvé sur Google, sur Google Maps et dans les réponses des assistants IA.