Agence Nuisible
Système d'Exploitation Métier (CRM/ERP) sur mesure et automatisation workflow
Durée
En cours de déploiement
Équipe
Full-Stack Developer, Product Designer, Cloud Architect
Technologies utilisées

Contexte client
Agence Nuisible nécessitait une transformation digitale profonde de son infrastructure opérationnelle. Nous avons conçu un système centralisé pour automatiser l'intégralité du cycle de vie client, du devis à l'intervention terrain, jusqu'à l'optimisation des tournées des techniciens et le suivi de la facturation.
Besoins identifiés
Développement d'un CRM/ERP métier ultra-spécifique
Interconnexion totale avec l'écosystème Google Workspace et facturation
Migration et assainissement de bases de données historiques
Gestion granulaire des habilitations et vues opérationnelles
Optimisation des tournées et des trajets des techniciens sur le terrain
Suivi de la facturation intégré au cycle de vie client
Pilotage de l'activité via KPIs temps réel
Nos missions
Audit des processus métier et design system dédié
Architecture Full-stack Next.js / AWS
Automatisation des flux de planification et notifications
Optimisation des itinéraires d'intervention via l'API Google Routes (réduction du temps de trajet entre interventions)
Développement du suivi de facturation, du devis au règlement
Intégrations API complexes (Google, Facturation)
Dashboarding analytique pour la prise de décision stratégique
Défis techniques
Refactorisation de processus manuels en workflows automatisés
Calcul de tournées optimales sous contraintes terrain (fenêtres horaires, priorités, géolocalisation)
Intégrité des données lors de la migration complexe
Adoption utilisateur via une interface métier simplifiée
Résultats obtenus
Centralisation de 100% de l'activité sur un seul outil
Réduction du temps de trajet entre interventions grâce à l'optimisation des tournées
Suivi de facturation centralisé, du devis au règlement
Réduction drastique des erreurs de saisie manuelle
Visibilité totale sur la performance opérationnelle
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