Business SoftwareB2BInternal ToolsOptimisation tournées

Agence Nuisible

Système d'Exploitation Métier (CRM/ERP) sur mesure et automatisation workflow

Durée

En cours de déploiement

Équipe

Full-Stack Developer, Product Designer, Cloud Architect

Technologies utilisées

Next.jsTypeScriptAWSAutomationGoogle Routes API
Agence Nuisible - CRM sur mesure pour une agence de désinsectisation créée par KODY Lyon

Contexte client

Agence Nuisible nécessitait une transformation digitale profonde de son infrastructure opérationnelle. Nous avons conçu un système centralisé pour automatiser l'intégralité du cycle de vie client, du devis à l'intervention terrain, jusqu'à l'optimisation des tournées des techniciens et le suivi de la facturation.

Besoins identifiés

1

Développement d'un CRM/ERP métier ultra-spécifique

2

Interconnexion totale avec l'écosystème Google Workspace et facturation

3

Migration et assainissement de bases de données historiques

4

Gestion granulaire des habilitations et vues opérationnelles

5

Optimisation des tournées et des trajets des techniciens sur le terrain

6

Suivi de la facturation intégré au cycle de vie client

7

Pilotage de l'activité via KPIs temps réel

Nos missions

Audit des processus métier et design system dédié

Architecture Full-stack Next.js / AWS

Automatisation des flux de planification et notifications

Optimisation des itinéraires d'intervention via l'API Google Routes (réduction du temps de trajet entre interventions)

Développement du suivi de facturation, du devis au règlement

Intégrations API complexes (Google, Facturation)

Dashboarding analytique pour la prise de décision stratégique

Défis techniques

Refactorisation de processus manuels en workflows automatisés

Calcul de tournées optimales sous contraintes terrain (fenêtres horaires, priorités, géolocalisation)

Intégrité des données lors de la migration complexe

Adoption utilisateur via une interface métier simplifiée

Résultats obtenus

Centralisation de 100% de l'activité sur un seul outil

Réduction du temps de trajet entre interventions grâce à l'optimisation des tournées

Suivi de facturation centralisé, du devis au règlement

Réduction drastique des erreurs de saisie manuelle

Visibilité totale sur la performance opérationnelle